DOMANDE E RISPOSTE SUL SITO WEB:
Come posso cambiare password?
Se ricordi la password e vuoi cambiarla
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Vai sulle impostazioni del tuo profilo (link sotto la tua immagine)
- Nei campi ‘Password’ e ‘Conferma Password’ (sotto il telefono) inserisci la nuova password.
- Vai in fondo alla pagina e clicca ‘SALVA’.
Password dimenticata?
Se hai perso la tua password, puoi impostarne una nuova
- Vai su log in e clicca ‘Password dimenticata?’
- Inserisci il tuo indirizzo email e clicca il pulsante ‘Invia email per reimpostare password’
- Riceverai un messaggio email con un link, clicca sul link
- Nella pagina che si apre, digita due volte la tua nuova password nei campi ‘Nuova Password’ e ‘Conferma Password’
- Clicca il pulsante ‘Reimposta password’ e poi entra nel tuo account indicando email e la tua nuova password
**Nota: se cerchi di reimpostare la password e non ti arriva il messaggio email previsto, è possibile che ci sia un errore nel tuo indirizzo email. Contattaci e risolveremo il tuo problema!
Come iscrivo la mia azienda/organizzazione?
Ogni azienda iscritta ha un proprio spazio web, nel quale sono mostrati tutti i dati relativi alla sua partecipazione su Love to Ride, incluso l'elenco degli utenti aggregati all'azienda e la sua eventuale articolazione in Dipartimenti. Tutti gli utenti aggregati a un'azienda, o a un suo dipartimento, contribuiscono alla percentuale di pedalatori dell'azienda e quindi a definire la sua posizione nella classifica delle organizzazioni, valida ai fini della Bike Challenge e dei premi aziendali.
Per iscrivere una nuova azienda/organizzazione:
- Occorre essere iscritto/a come utente su Love to Ride. Inizi quindi a iscriverti come utente, e durante la procedura di iscrizione ti viene chiesto di scegliere se aggregarti a un'azienda già iscritta (selezionabile da un elenco), iscrivere una nuova azienda, o iscriverti come utente individuale. Se iscrivi tu una nuova azienda, ne sei automaticamente Champion (persona di riferimento). Se invece sei già iscritto/a come utente individuale e vuoi ora iscrivere la tua azienda, entri nel tuo account personale e vai sulle impostazioni del tuo profilo
- Sotto l'elenco delle app, trovi la voce "Organizzazione", a fianco clicca su ‘Aggregati ad azienda iscritta o iscrivi nuova azienda/organizzazione’
- Nella nuova schermata, sotto l'elenco delle aziende iscritte, clicca su ‘ISCRIVI NUOVA AZIENDA / ORGANIZZAZIONE
- Inserisci il nome della tua organizzazione e clicca sul pulsante ‘SALVA’.
- Segui i passi successivi per iscrivere la tua organizzazione, inserendone tutti gli altri dati (indirizzo, email, telefono e soprattutto il numero delle persone che lavorano per l'azienda (tutti i lavoratori, non solo quelli che già vanno in bicicletta!). Ogni azienda iscritta può essere articolata al suo interno in Dipartimenti, come opzione. Se l'azienda ha più sedi, puoi per esempio scegliere di creare un Dipartimento per ogni sede.
- Avendo iscritto tu l'azienda, ne sei il Champion (persona di riferimento). In un secondo momento il ruolo di Champion può essere assegnato a un altro utente che sia aggregato all'organizzazione.
Come creo un dipartimento per la mia azienda/organizzazione?
Le aziende di grande dimensione possono essere articolate in dipartimenti. E' opzionale creare dipartimenti. Tutti gli utenti aggregati a un dipartimento contribuiscono alla percentuale di pedalatori dell'azienda di cui il dipartimento è parte. Ogni dipartimento ha una propria sottopagina all'interno dello spazio web dedicato all'azienda, nella quale sono mostrati tutti i suoi dati, in maniera analoga alla pagina azienda. In aggiunta esiste una classifica dei dipartimenti, basata sulla percentuale di pedalatori del dipartimento. La Bike Challenge è una competizione tra aziende e vale solo la classifica delle aziende/organizzazioni ai fini della classifica finale e dei premi.
Per creare un nuovo dipartimento, così come per creare un'azienda, occorre essere iscritti su Love to Ride. E' possibile iscrivere un'azienda e creare un suo dipartimento durante la procedura di iscrizione come utenti o successivamente.
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Vai sulle impostazioni del tuo profilo (link sotto la tua immagine)
- Sotto l'elenco delle app, trovi la voce "Organizzazione", e a fianco il nome della tua organizzazione, seguito dall'opzione ‘Cambia azienda o aggregati a un dipartimento', o seguito dall'invito 'Aggregati a un'azienda o iscrivi la tua azienda': qualunque sia il tuo caso, clicca sul link.
- Nella schermata che si apre, seleziona un dipartimento già creato della propria azienda, oppure clicca su ‘Crea nuovo dipartimento', e inserisci i dati richiesti (nome del nuovo dipartimento, numero dei lavoratori afferenti, e dati della persona di riferimento o Champion. L'utente che crea il Dipartimento ne è automaticamente il Champion. In un secondo momento il ruolo di Champion del Dipartimento può essere assegnato a un altro utente che sia aggregato al Dipartimento in questione. Se ancora non sei ancora aggregato a un'azienda, sei prima invitato ad aggregarti a un'azienda iscritta o a iscriverne una. E successivamente invitato a creare un dipartimento.
- Salvare la modifica cliccando sul pulsante 'Aggiorna profilo'
Come mi aggrego alla mia azienda? Come cambio azienda?
Puoi aggregarti a un'azienda sia durante la prima procedura di iscrizione, sia in seguito. Se lo fai durante la tua iscrizione sul sito, segui la procedura guidata. Se sei già iscritto sul sito come utente individuale, puoi facilmente aggregarti a un'organizzazione seguendo i passi indicati qui sotto.
Se sei già iscritto e vuoi cambiare azienda, segui gli stessi passi:
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Vai sulle impostazioni del tuo profilo (link sotto la tua immagine)
- Sotto l'elenco delle app, trovi la voce "Organizzazione", il nome della tua organizzazione, seguito dall'opzione ‘Cambia azienda o aggregati a un dipartimento', o seguito dall'invito 'Aggregati a un'azienda o iscrivi la tua azienda': qualunque sia il tuo caso, clicca sul link.
- Nella nuova schermata trovi l'elenco delle aziende iscritte, seleziona la tua azienda, e clicca sul pulsante 'Aggiorna profilo'
Come mi aggrego a un dipartimento? Come cambio dipartimento?
Puoi aggregarti a un'azienda e a un suo dipartimento sia durante la prima procedura di iscrizione, sia in seguito. Se lo fai durante la tua iscrizione sul sito, segui la procedura guidata. Se sei già aggregato a un'azienda, puoi facilmente aggregarti a un suo dipartimento seguendo i passi indicati qui sotto.
Se sei già aggregato a un altro dipartimento e vuoi cambiare dipartimento, segui gli stessi passi:
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Vai sulle impostazioni del tuo profilo (link sotto la tua immagine)
- Sotto l'elenco delle app e sotto la vice "Organizzazione", trovi la voce "Dipartimento", il nome del tuo Dipartimento, seguito dall'opzione ‘Cambia Dipartimento o aggregati a un Dipartimento': clicca sul link.
- Nella nuova schermata trovi l'elenco dei dipartimenti della tua azienda, seleziona quello desiderato e clicca sul pulsante 'Aggiorna profilo'
Ho cambiato lavoro, come mi distacco dalla mia precedente organizzazione?
Se non lavori più per l'organizzazione alla quale ti sei aggregato in passato, puoi restare nel sito come utente individuale. Per aggregarti a un'altra organizzazione iscritta, o per far iscrivere la tua nuova azienda, vedi domande e risposte precedenti.
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Vai sulle impostazioni del tuo profilo (link sotto la tua immagine)
- Sotto l'elenco delle app, trovi la voce "Organizzazione", il nome della tua organizzazione, seguito dall'opzione ‘Cambia azienda o aggregati a un dipartimento': clicca sul link.
- Nella nuova schermata trovi l'elenco delle aziende, con selezionata la vecchia azienda. Scegli la prima voce dell'elenco "nessuna organizzazione" e clicca sul pulsante 'Aggiorna profilo'
Chi può modificare il Champion?
Se non sei tu il Champion puoi contattare il manager della Bike Challenge.
- Prova a contattare il Champion corrente o rivolgiti al Challenge Manager.
- Se sei tu il Champion, entra nel sito con le tue credenziali, vai nella schermata della tua organizzazione, clic sulle impostazioni dell'organizzazione (link sotto l'immagine nel profilo)
- Vicino alla voce Champion clicca su 'Modificare Champion' e seguire le indicazioni?
Voglio eliminare il mio profilo ma non riesco perché sono il Champion dell'organizzazione, che fare?
- Trova un nuovo Champion per la tua organizzazione, un utente che sia aggregato all'organizzazione
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Contatta Love to Ride o il Challenge Manager: segnalaci il nome del nuovo Champion e chiedici di cancellare il tuo profilo
Come aggiungo un'immagine al mio profilo?
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Vai sulle impostazioni del tuo profilo (link sotto la tua immagine)
- Scendi fino a ‘Immagine del profilo’ e clicca il piccolo pulsante 'Scegli file'
- Seleziona l'immagine e clicca 'apri
- In fondo alla pagina, clicca sul pulsante 'Salva'
Come aggiungere un logo al profilo della mia organizzazione/Dipartimento? (Solo per Champions)
- Vai alla schermata della tua organizzazione, clic sulle impostazioni (link sotto i dati generali come numero staff)
- Scendi fino alla voce ‘Logo’ e clicca ‘Esplora’.
- Scegli l'immagine e clicca 'apri'.
- In fondo alla pagina, clicca sul pulsante 'Salva'
Perché devo confermare il numero di staff della mia organizzazione?
Invitiamo tutti a verificare bene quanti lavoratori abbia la propria organizzazione e a confermare il numero selezionando la voce apposita nella pagina del profilo dell'organizzazione. Inserire il numero giusto è importante perché la competizione sia equa. Una volta confermato il numero inserito, non può essere modificato, quindi occorre prestare attenzione prima di dare la conferma. Tenere conto di eventuali modifiche previste nel numero delle persone appartenenti all''organizzazione.
Come faccio a incoraggiare un altro utente?
Puoi mandare messaggi di incoraggiamento alle altre persone della tuo Team.
1. Vai sul profilo del tuo Team,
2. clicca sul suo nome, e digita il messaggio nello spazio apposito. Il messaggio sarà inviato via email.
Come ottengo punti se incoraggio un'altra persona a pedalare?
Quando un utente registra la sua prima pedalata della Challenge, gli/le viene chiesto se è stata incoraggiata da qualcuno. Se l'utente digita il tuo nome, tu vieni riconosciuto e ottieni punti. Puoi incoraggiare un altro utente in diversi modi, per esempio dando un cinque, o mandando messaggi, o essendo presente di persona. Vieni riconosciuto solo se l'utente incoraggiato segnala il tuo nome quando registra la sua prima pedalata.
Chi è un 'nuovo ciclista'?
Chi ha pedalato raramente nei 12 mesi precedenti la sua iscrizione su Love to Ride.
Come connetto e sincronizzo le pedalate con una app?
Per connettere Ride Report:
- Scarica e installa la app
- Entra nella barra del Menu e seleziona 'App connesse.
- Seleziona Love to Ride.
Puoi anche connettere altre app (es. Strava, Moves, e Map My Ride) entrando nelle impostazioni del tuo profilo
Perché le mie pedalate non si vedono ancora nel sito? Perché alcune mancano?
Il nostro sistema esporta i dati in blocchi e per questo può passare del tempo prima che le tue pedalate siano importate. Tranquilli, è solo questione di ore. Se invece non compaiono neanche il giorno seguente, scrivici e vediamo cosa è successo.
Posso vedere più dati rispetto a quelli visualizzati di default?
Sì! In cima al tuo profilo individuale o alla schermata di un'organizzazione o di un dipartimento, c'è un'opzione che permette di selezionare l'anno o la Challenge.
Come faccio a trovare proseliti?
Puoi cercarli nella lista del tuo team, per ora.
