Veelgestelde website vragen:

• Hoe verander ik mijn wachtwoord?
• Hoe reset ik mijn wachtwoord?
• Hoe voeg ik een nieuwe organisatie toe?
• Hoe voeg ik een nieuwe afdeling toe?
• Hoe stap ik over naar een andere oganisatie?
• Hoe stap ik over naar een andere afdeling?
• Hoe voeg ik mijzelf toe aan een organisatie?
• Hoe verlaat ik een organisatie?
• Wie kan onze ambassadeur veranderen?
• Ik wil mijn profiel deleten 
• Hoe voeg ik een logo toe aan mijn organisatie?
• Hoe voeg ik een profielfoto toe aan mijn pagina?
• Waarom moet ik bevestigen hoeveel medewerkers mijn organisatie heeft?
• Hoe moedig ik een andere deelnemer aan?
• Wie is een nieuwe deelnemer?
• Hoe synchroniseer ik met een andere app?
• Waarom zie ik mijn app ritjes nog niet terug op de site?
• Kan ik meer statistieken bekijken?
• Hoe vind ik mijn vrienden of collega's?

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Als je je wachtwoord wel weet, maar je wilt 'm veranderen

1. Ga naar 'mijn profiel' en klik op 'instellingen'.
2. Tik je nieuwe wachtwoord in bij zowel 'wachtwoord' als 'bevestig wachtwoord'. 
3. Scroll naar beneden en klik op ‘Update profiel’.

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Als je je vergeten wachtwoord wil resetten

1. Wanneer je probeert in te loggen, klik je op 'vergeten wachtwoord?
2. Vul je email adres in en ik klik op ‘stuur reset instructies’.
3. Je ontvangt een email op je geregistreerde mailadres, open deze en klik op de link om je wachtwoord te veranderen. 
4. Tik je nieuwe wachtwoord in bij zowel ‘Nieuw wachtwoord' en ‘bevestig wachtwoord’.
5. Klik op ‘Reset wachtwoord’ en log in met je email en nieuwe wachtwoord.

**PS: probeer je om je wachtwoord te resetten, maar ontvang je geen email met een nieuwe link? Dan kan het zijn dat er een fout zit in je email adres. Neem contact met onze -Engelstalige- helpdesk op zodat we je kunnen helpen om dit op te lossen!

Hoe voeg ik een nieuwe organisatie toe?

1. Ga naar de instellingen op je profielpagina.
2. Klik bij 'organisatie' op 'verander van bedrijf of neem deel aan een afdeling'. 
3. Klik op ‘verander je organisatie’ en kies daarna voor 'registreer je organisatie'.
4. Volg verder de aangegeven stappen om je organisatie te registreren.
5. Je wordt automatisch de ambassadeur voor je organisatie. 

Hoe voeg ik een nieuwe afdeling toe?

1. Ga naar de instellingen op je profielpagina.
2. Klik bij 'organisatie' op 'verander van bedrijf of neem deel aan een afdeling'. 
3. Klik op 'registreer een nieuwe afdeling'.
4. Tik de naam en het aantal medewerkers in. 
5. Klik op ‘registreer’.

Hoe stap ik over naar een andere organisatie?

1. Ga naar de instellingen op je profielpagina.
2. Klik bij 'organisatie' op 'verander van bedrijf of neem deel aan een afdeling'.
3. Vul je bedrijfsnaam in en selecteer de juiste naam in het uitklapmenu.
4. Scroll naar beneden en klik op ‘update profiel’.

Hoe stap ik over naar een andere afdeling?

1. Ga naar de instellingen op je profielpagina.
2. Klik bij 'organisatie' op 'verander van bedrijf of neem deel aan een afdeling'.
3. Kies je nieuwe afdeling in het uitklapmenu.
4. Scroll naar beneden en klik op ‘update profiel’.

Hoe voeg ik mijzelf toe aan een organisatie?

Als je nog niet gekoppeld bent aan een bedrijf

1. Ga naar de instellingen op je profielpagina.
2. Klik bij 'organisatie' op 'verander van bedrijf of neem deel aan een afdeling'.
3. Kies je organisatie in het uitklapmenu.
4. Scroll naar beneden en klik op ‘update profiel’.

Hoe verlaat ik een organisatie als ik er niet meer werk?

1. Ga naar de instellingen op je profielpagina.
2. Klik bij 'organisatie' op 'verander van bedrijf of neem deel aan een afdeling'.
3. Vul je bedrijfsnaam in en selecteer je nieuwe organisatie in het uitklapmenu.
4. Scroll naar beneden en klik op ‘update profiel’.

Hoe verander ik de naam van onze fietsambassadeur?

1. Ga naar je profielpagina en klik op de naam van je organisatie.
2. Klik op 'verandering?' onder de naam van de fietsambassadeur.
3. Vul het wijzigingsverzoek in.

Ik wil mijn profiel deleten maar ik ben de fietsambassadeur van mijn organisatie 

1. Vraag een collega om jouw rol als fietsambassadeur over te nemen
2. Neem contact op met de -Engelstalige' helpdesk van Love to Ride: geef de naam van de nieuwe fietsambassadeur aan ons door en vraag ons je profiel te deleten.

Hoe voeg ik een profielfoto toe?

1. Ga naar de instellingen op je profielpagina.
2. Scroll naar beneden naar ‘Profielfoto’ en klik op ‘kies bestand’.
3. Selecteer een foto en klik op ‘open’.
4. Scroll naar beneden en klik op ‘update profiel’.

Hoe voeg ik een logo toe aan mijn organisatieprofiel? Dit kunnen alleen ambassadeurs

1. Ga naar je profielpagina en klik op de naam van je organisatie onder jouw naam.
2. Klik op 'edit organisatie' onder het bedrijfslogo.
3. Scroll naar beneden om een ander logo te kiezen of andere aanpassingen te doen.
4. Vergeet niet op de update knop onderaan te klikken om je wijzigingen op te slaan.

Waarom moet ik het aantal medewerkers doorgeven en bevestigen?

We vragen iedereen om een het aantal medewerkers te checken en te bevestigen op de profielpagina van je organisatie. Dat is belangrijk omdat we de competitie zo eerlijk kunnen houden voor iedereen. Je neemt het tenslotte op tegen andere bedrijven of afdelingen van vergelijkbare grootte. Eenmaal ingevuld en bevestigd, kunnen we het aantal medewerkers niet meer aanpassen dus zorg dat je dit goed gecheckt hebt vooraf. Als je weet dat er wijzigingen zijn tijdens de actieperiode (bijvoorbeeld omdat je weet dat er iemand al dan niet tijdelijk weg is/gaat of er mensen bij komen), zorg dan dat je die al meegerekend hebt. 

Hoe moedig ik andere deelnemers aan? En hoe krijg ik de credits voor het aanmoedigen van een nieuwe of bestaande fietser? 

Als een deelnemer zijn of haar eerste fietsrit registreert in de actieperiode, wordt hen gevraagd of zij door iemand gevraagd zijn om mee te doen. Als ze daarbij jouw naam intikken, krijg jij de credits hiervoor! Je kunt deelnemers aanmoedigen op welke manier je maar wilt (high fives geven, berichtjes sturen of persoonlijk), als je maar zorgt dat ze jouw naam noemen als ze zich inschrijven en hun fietsrit registreren. 

Wie is een nieuwe fietser en wie niet? 

Als iemand zich inschrijft, vullen ze een korte online enquête in. Op basis daarvan delen we iedereen in als nieuwe of bestaande fietser. Nieuwe fietsers zijn de deelnemers die bijna niet gefietst hebben naar en van hun werk in de afgelopen 12 maanden. 

Hoe synchroniseer ik met een andere app?

Om te synchroniseren met Ride Report:

1. Download de app
2. Ga naar het menu in de app en selecteer 'Connected Apps',
3. Kies de Love to Ride app.

Je kunt ook synchroniseren met andere apps (zoals Strava, Endomondo en Map My Ride) via de knop 'instellingen op je profielpagina, volg daar de links en instructies.

Waarom zie ik mijn app ritjes nog niet op de website? Waarom staan sommige ritjes er niet op?

Ons systeem betrekt de data periodiek uit de andere apps dus het kan iets langer duren voor je alle ritten op de website van Love to Ride ziet staan.  Geen zorgen, het kan een paar uur duren maar dan staan ze erop. Zie je ze de volgende dag nog niet? Stuur ons een mailtje, dan gaan we voor je kijken. 

Kan ik meer statistieken bekijken?

Tuurlijk! Rechts bovenaan je profielpagina zie je 'statistieken'  staan. Daarnaast kun je filteren op bijvoorbeeld jaar en maand. 

Hoe vind ik mijn vrienden of collega's?

Je kunt mensen vinden door in het menu naar 'resultaten' te gaan en daar te klikken op 'workplaces'. Zoek naar hun bedrijfsnaam en klik erop. Je ziet dan onderaan een lijst wie er allemaal meedoen.